Sobre click&suit
Condiciones de compra
Condiciones legales
Diseño del Producto
Usted deberá de asegurarse de introducir sus medidas siguiendo de manera minuciosa las explicaciones detalladas en el manual ¿Cómo Medirse? disponible en la página web.
En caso de requerir cualquier modificación de su pedido, deberá ponerse en contacto con CLICKANDSUIT, S.L. en un periodo no superior a 24h tras la realización del mismo. CLICKANDSUIT, S.L. será el único autorizado en decidir la autorización de las modificaciones solicitadas.
Devoluciones y cambios
Las prendas comercializadas por CLICKANDSUIT, S.L. son productos confeccionados de manera artesanal a medida de cada uno de nuestros clientes. Para los casos en los que la prenda no se ajustara a las medidas de nuestro cliente, CLICKANDSUIT, S.L. ofrece una serie de garantías:
CLICKANDSUIT, S.L. no procederá a la devolución de cuantía alguna en ningún caso.
Se procederá al reenvío del pedido en caso de que:
1. La empresa de transporte extravíe el envío (no se considerará extravío, el mero retraso en la entrega. El extravío solamente se considerará como tal cuando la empresa de transporte así lo certifique)
2. El producto resulte defectuoso bajo el criterio de CLICKANDSUIT, SL.
3. La tela escogida no corresponda con la de la prenda recibida (quedan excluidas de este punto las potenciales diferencias de tonalidad percibidas causadas por la representación de las telas en el ordenador).
Como se ha indicado anteriormente, debe tenerse en cuenta que las prendas comercializadas por CLICKANDSUIT, S.L. son diseñadas a medida para cada cliente en función de las medidas que éste haya introducido a través de la página web. Por tanto, queda excluida la responsabilidad de CLICKANDSUIT, S.L. en la producción de la prenda, derivado de la errónea introducción de las medidas. Así mismo, dado que las medidas introducidas a través de la página web deben representar la complexión física del cliente, debe tenerse en cuenta que las dimensiones de la prenda en cuestión no coincidirán con las medidas introducidas por el cliente.
Para realizar cualquier reclamación deberá:
1. Ponerse en contacto con el departamento de Servicio Postventa en un plazo máximo de [siete días] desde la recepción del producto.
2. Tras la aprobación de la reclamación, CLICKANDSUIT, S.L. se pondrá en contacto con usted para el envío de la prenda.
Arreglos
Considerando los productos realizados a medida disponibles a través de CLICKANDSUIT, S.L., los mismos son susceptibles de no corresponderse a la perfección con sus medidas una vez recibidos. Por esa razón y al objeto de que pueda disfrutar de un producto que se adapte perfectamente a sus características personales, CLICKANDSUIT, S.L. ofrece un servicio de arreglos por el cual abonará un importe de hasta 30€ para arreglos en el producto.
Para ello deberá realizar los arreglos pertinentes en su pedido en su sastre y posteriormente enviar la factura de dichos servicios a CLICKANDSUIT, S.L., al departamento de customerservice@clickandsuit.com indicando la referencia de su pedido y el número de cuenta en el que deberá realizarse el abono del importe de los arreglos, conforme a lo establecido en las condiciones que figuran en esta página web.
Tras la comprobación de los datos enviados, CLICKANDSUIT, S.L. procederá a la devolución del importe de los arreglos en el plazo de una semana.
Resultan condiciones indispensables para el arreglo de los productos las siguientes:
1) El arreglo de los productos y su notificación a CLICKANDSUIT, S.L. deberá de realizarse en un plazo no superior a los 30 días desde la recepción del pedido.
2) El importe del arreglo será abonado una vez cumplimentadas las indicaciones arriba expresadas.
3) Una vez que el producto haya sido modificado, no podrá realizarse ningún cambio ni devolución.
Envío del Producto.
Una vez realizado el pedido en la página web de CLICKANDSUIT, S.L., se generará un proceso para la notificación al sastre contratado por CLICKANDSUIT, S.L. para la confección del producto seleccionado. Una vez concluida la confección del producto, CLICKANDSUIT, S.L. subcontratará una compañía de transporte que hará llegar el producto a su destino. Este proceso, durará un mínimo de 15 días naturales, pudiéndose ver incrementado en caso de problemas tanto en la confección como en el transporte del producto.
Cualquier retraso, tanto en la confección como en el transporte no será imputable a CLICKANDSUIT, S.L., eximiéndose a ésta de cualquier responsabilidad por la entrega tardía del producto, en eventos o circunstancias que se encuentren más allá del control de CLICKANDSUIT, S.L., en el caso de que el cliente no esté disponible, retrasos en el transporte, errores humanos, mecánicos, fortuitos, técnicos, acciones de fuerza mayor o problemas aduaneros, tanto en la aduana de origen como en la de destino.
El transporte de todos los productos adquiridos a través de CLICKANDSUIT, S.L., están sujetos a un contrato de transporte con la compañía transportista. En el momento en que su paquete esté en manos del transportista, éste pasa a ser el responsable del mismo.
Aduanas.
Una vez el producto llegue a la aduana de destino devengará el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido a la importación, importe del que CLICKANDSUIT, S.L. se hará cargo.
Igualmente en caso de que el producto sea retenido y haya que pagar aranceles a la importación, CLICKANDSUIT, S.L. se hará cargo del 12% del valor del producto, lo cual incluirá el trasporte hasta la aduana de destino.
En caso de cualquier reclamación de otro importe por parte de la aduana, póngase en contacto con el departamento de customerservice@clickandsuit.com de CLICKANDSUIT, S.L..
