Sobre click&suit
Ajustes y modificaciones
¿QUÉ PASA SI LA PRENDA NO SE AJUSTA A MIS MEDIDAS?
Nuestros sastres confeccionan todas nuestras prendas de manera artesanal y el proceso productivo cuenta con los controles de calidad necesarios para garantizarte la máxima calidad y el ajuste perfecto de todas nuestras prendas.
A pesar de ello, cabe la posibilidad de que una vez probado la prenda, el ajuste final no se corresponda con el ajuste esperado. Para estos atípicos casos, contamos con nuestro "Seguro de Ajuste".
click&suit se hace responsable, hasta las siguientes cuantías, de los arreglos justificados en sus prendas:
Trajes: 100% de los arreglos
Americanas: 100% de los arreglos
Camisas: 100% de los arreglos
Abrigos: 100% de los arreglos
En caso de que no sea posible arreglar la prenda (con la debida justificación) o de que el importe del arreglo sea superior al
precio de venta se dará al cliente la opción de volver a hacer el traje o de devolverle el 110% del precio de venta.
¿CÓMO PUEDO ACCEDER AL SEGURO DE AJUSTE?
Para que podamos concederte la cuantía definida en nuestro Seguro de Ajuste es necesario que te pongas en comunicación con nosotros escribiéndonos a customerservice@clickandsuit.com, o dejando un mensaje en nuestro buzón de contacto.
Requisitos:
1. Datos del pedido: código del pedido, código de la prenda objeto de los arreglos y breve descripción de las causas del ajuste
2. Copia de la factura en la que se detalle las actividades de arreglo o ajuste
3. Número de cuenta en la que desee que le hagamos el abono
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Una vez confirmado un pedido, el cliente tiene un periodo de 6 horas para cancelar el mismo sin sobrecoste. A partir de ese momento, el pedido se considerará en firme, y nuestros sastres comenzarán con la confección de la prenda, por lo que no se permitirá ninguna cancelación.
¿PUEDO MODIFICAR UN PEDIDO?
La modificación de pedidos está sujeta a las siguientes condiciones:
1. Modificación de las características de las prendas confirmadas
Existe un plazo de 6 horas desde que se confirma un pedido durante el que se pueden realizar modificaciones en las prendas seleccionadas. A partir de ese momento, trataremos de atender sus demandas y que éstas sean incluidas en su pedido, si bien esta posibilidad depende del estado de confección de las prendas objeto de modificación.
2. Ampliación del pedido, de cara a que las nuevas prendas a incluir lleguen en el mismo envío y plazo
Siempre y cuando se realice antes de los 3 días siguientes a la confirmación del pedido, se podrán incluir bajo el mismo envío nuevas prendas. El cliente debe saber que la inclusión de prendas adicionales puede derivar en la ampliación del plazo de entrega de todo el pedido. De cualquier modo, esta ampliación del plazo de entrega no debería exceder los 2-3 días (el tiempo final estimado, se comunicará una vez realizada la modificación).
